Willkommen bei Fixtag - das beste NFC-basierte System zurVerwaltung, Optimierung und Kontrolle!
Fixtag ist eine intuitive und einfach zu bedienende Lösung, die auf einer Anwendung von NFC-Technologie basiert, um zuverlässige, genaue und sichere Daten zu erfassen und ermöglicht sogar die Integration mit Power BI-Anwendungen.
Vertrauen Sie ihren Daten!
Finden Sie heraus, ob Fixtag für Sie die richtige Lösung ist
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Leiten Sie den Außendienst?
- Haben Sie die Kontrolle bei ihren Außendienstmitarbeitern? Servicetechniker, Monteure, Vertriebsmitarbeiter oder ähnlich ?
- Sind die gelieferten Daten von Ihren Außendienstmitarbeitern zuverlässig – sind Sie sich zu 100% sicher?
- Verwenden Sie veraltetet Technologien wie GPS oder QR-Codes?
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Haben Sie verschiedene Geräte in ihrem Arbeitsbereich?
- Haben Sie die Kontrolle über Ihre Geräte ?
- Kennen Sie die Ausfallrate Ihrer Geräte?
- Können Sie Serviceanfragen einfach und schnell bearbeiten?
- Können die Benutzer/Mitarbeiter – Störungen/Fehler direkt vom Gerät aus melden?
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Verwalten Sie Objekte in der Fläche?
- Sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, schnell ein Service anzufordern?
- Erfüllen Ihre Lieferanten/Servicefirmen die im Vertrag festgelegte Rahmenbedingungen?
- Sind Sie bereit, schnell auf Störungen und Ausfälle zu reagieren?
CASE #1: Schnelle Reaktion auf Störungen oder Ausfälle
Verbesserung vom Serviceabrufprozess
Herausforderung
In einem unserer Kundenobjekte trat ein dringendes Problem auf – ein Kühlschrank fiel aus. Die Herausforderung lag nicht nur darin, den Ausfall schnell zu erkennen und zu melden, sondern auch in der Schwierigkeit, den Ausfall effektiv zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die richtigen Ersatzteile gesendet werden. In der Vergangenheit führte dies zu wiederholten Serviceeinsätzen und unnötig hohen Servicekosten, da oft die falschen Teile geliefert wurden.
Fixtag Lösung
Durch die Kennzeichnung jedes Geräts über das FixTag-System, scannt der Mitarbeiter schnell den NFC-Tag auf dem defekten Gerät und meldete den Ausfall automatisch an die Zentrale bzw. an die koordinierende Person.
Die Informationen können dank Fixtag sofort an das zuständige Serviceteam weitergeleitet werden, zusammen mit den Details des Geräts und einer Beschreibung des Problems.
Durch die Nutzung von FixTag können Reparaturzeiten und Servicekosten signifikant reduziert werden, was die Prozesseffizienz erheblich steigert.
Ergebnis
Durch den Einsatz von FixTag kann das Serviceteam effizient und ohne Verzögerungen am Einsatzort eintreffen. Das System stellt sicher, dass alle erforderlichen Informationen über die Störung und den Ausfall bereits vor der Ankunft bekannt sind und eliminiert Schnittstellenprobleme, die sonst zu Verzögerungen führen könnten.
Dies führt zu einer schnellen und fehlerfreien Instandsetzung, vermeidet unnötige Mehrfachanfahrten und steigert die Kundenzufriedenheit durch deutlich verbesserte Serviceeffizienz und -zuverlässigkeit."
CASE #2: Instandsetzung und SLA-Kontrolle
Fallbeispiel
Dienstleistungsunternehmen
Herausforderung
Ein Servicedienstleistungsunternehmen stand vor der Herausforderung, Instandsetzungen nicht nur schnell und effizient durchzuführen, sondern auch die Kontrolle über die Reaktionszeiten und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Qualitätssicherung musste zudem mit den strengen Anforderungen der Service-Level-Agreements (SLAs) übereinstimmen.
Fixtag Lösung
Jede Serviceaktion beginnt und endet mit einem Scan des NFC-Tags, was eine präzise Messung der Reaktions- und Reparaturzeiten ermöglicht. Dies gewährleistet nicht nur eine 100%ige Bestätigung der Anwesenheit vor Ort, sondern erleichterte auch die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) durch genaue Zeitprotokollierung.
Durch die mobile App von FixTag können Servicetechniker den Arbeitsablauf in Echtzeit dokumentieren, indem sie Fotos und Kommentare direkt ins System hochladen. Dies stärkt die SLA-Konformität weiter, indem es einen vollständigen Überblick über jede durchgeführte Tätigkeit bietet.
Zudem erlaubt das System das Anhängen von technischen Datenblättern und Anleitungen, was die Durchführung der Servicearbeiten deutlich beschleunigt und die Qualität der Serviceleistungen verbessert.
Ergebnis
Die Implementierung von FixTag führt zu einer signifikanten Verbesserung in der Einhaltung der SLAs, was wiederum die Kundenzufriedenheit steigert. Die Reaktionszeiten werden verkürzt, die Qualität der Serviceleistungen erhöht sich, und das Unternehmen kann seine Ressourcen effizienter einsetzen. Die verbesserte Kontrolle durch FixTag ermöglicht es dem Unternehmen, seine Serviceleistungen auf ein neues Niveau zu heben und sich als verlässlicher Dienstleister am Markt zu positionieren.
CASE #3: Gerätekontrolle vor Ort
Effiziente Verwaltung durch ein Schaltschrankbau Unternehmen.
Herausforderung
Ein Hersteller von elektrischen Schaltanlagen stand vor der Herausforderung, den Standort und den Zustand seiner Anlagen effektiv zu überwachen. Dies war sowohl in den verschiedenen Produktionsstadien als auch nach der Auslieferung an Kunden notwendig. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, um Ausfallraten zu minimieren, geplante Wartungen effizient durchzuführen und die technische Dokumentation der Anlagen digital zugänglich zu machen.
Fixtag Lösung
Die Einführung des FixTag-Systems ermöglicht die digitale Kennzeichnung und Überwachung jedes einzelnen Produktes. Alle Informationen über Standort, Zustand und Fehlerverlauf werden automatisch in der FixTag-Datenbank erfasst, was die Planung von Wartungs- und Präventivmaßnahmen erleichtert.
Zudem erhalten Kunden und Servicetechniker Zugang zu den vollständigen technischen Dokumentationen der Produkte, die im System hinterlegt und über NFC-Tags abrufbar sind. Dies verbessert die Effizienz und Transparenz des gesamten Serviceprozesses.
Ergebnis
Das Unternehmen erhält durch das System nun alle relevanten Informationen über den Zustand und den Standort seiner Anlagen, was die Optimierung der Servicepläne und die Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten durch vorbeugende Wartung ermöglicht.
Zudem ist die digitale Aufzeichnung der technischen Dokumentation und der in einer Schaltanlage verwendeten Komponenten für den Kunden von großem Vorteil geworden, da sie jederzeit und überall leicht zugänglich ist.
Über die Lösung
FixTag bietet eine innovative Lösung zur effektiven Aufgabenverwaltung, SLA-Überwachung und Geräteverwaltung in Ihrem Unternehmen. Unsere Plattform sichert die Anwesenheit von Mitarbeitern, vereinfacht die Geräteidentifikation und optimiert die Problemnachverfolgung.
Zusätzlich erleichtert eine benutzerfreundliche App den mobilen Zugriff auf alle Funktionen, erhöht Flexibilität und Effizienz im Arbeitsalltag.
Funktionalität
Verwaltung von Aufgaben, Zuweisungen und Prioritäten
Fixtag ermöglicht die Erstellung, Zuweisung und Priorisierung von Aufgaben innerhalb von Projekten und maximiert so die Effizienz von Gruppen. Das System ermöglicht eine einfache Organisation der Arbeit dank seiner intuitiven Oberfläche und der automatischen Benachrichtigung über anstehende Termine.
Verwaltung der Geschäftsverhältnissen - SLA-Umsetzung
Das System ermöglicht die detaillierten SLA-Bedingungen (Service Level Agreement) zu definieren und zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Verpflichtungen gegenüber den Kunden erfüllt werden. Diese Funktion gewährleistet die Dienstleistungsstandards durch kontinuierliche Leistungsüberwachung auf einem hohen Niveau.
SLA-Überwachung - geplante Fertigstellung
Die Funktion ermöglicht den Fortschritt bei der Umsetzung von SLAs zu überwachen und vorherzusagen wann die Aufgaben abgeschlossen sollten, was eine bessere Koordinierung der Aktivitäten ermöglicht und Verzögerungen verhindert. Die Lösung ermöglicht Transparenz über die Rechtzeitigkeit von Verpflichtungen.
Automatische Zuordnung von SLA-Regeln zu einem Ereignis
Automatisieren Sie den Prozess der Zuweisung geeigneter SLA-Regeln zu neu gemeldeten Vorfällen, um das Fehlerrisiko zu minimieren und die Reaktionszeiten zu verkürzen. Diese Funktion stellt sicher, dass jedes Ereignis gemäß den vereinbarten Standards behandelt werden kann.
Durchführung von Ereignissen vor Ort durch die mobilen App.
Die mobile App ermöglicht Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf Aufgaben und Ereignisse direkt vom mobilen Gerät (z.B. Smartphone) aus, was die Mobilität und Flexibilität bei der Ausführung der Arbeit erhöht. Die Mitarbeiter können den Status einer Aufgabe in Echtzeit aktualisieren und mit der entsprechenden Zentrale/Koordinationspunkt kommunizieren.
Zeitanalyse, die für die Durchführung eines Ereignisses in jeder Kategorie und Gruppe benötigt wird.
Eine Funktion für die Analyse des Zeitaufwands für Aufgaben in verschiedenen Kategorien, mit dem sich Optimierungsbereiche ermitteln lassen. Auf diese Weise können Arbeitszeit und Ressourcen effektiv verwaltet werden.
Verwaltung von Gerätemodellen
Diese Funktion ermöglicht die detaillierte Verwaltung von Informationen über Gerätemodelle, einschließlich ihrer Spezifikationen und Servicehistorie. Dies erleichtert die Wartung und Verwaltung alle Geräte in ihrer Organisation.
Inventarisierung der Geräte
Der Inventurprozess wird durch die digitale Erfassung der Geräte im System einfacher und schneller. Diese Funktion ermöglicht es, den Überblick über den Bestand zu behalten und Fehlbestände zu aufzuzeigen.
Identifizierung von Geräten vor Ort
Mit der mobilen App können die Mitarbeiter die Geräte vor Ort einfach durch Scannen von QR-Codes oder NFC-Tags identifizieren, was den Service- und Asset-Management-Prozess erheblich beschleunigt.
Zugang zur gerätebezogenen Dokumentation in der mobilen App
Die Mitarbeiter haben direkt von der mobilen App aus schnellen Zugriff auf die erforderlichen technischen Unterlagen und Technische Anleitungen oder ähnlich, was die Aufgaben und die Wartung erleichtert.
Fälle können Sie beobachten per mobile App sowie den aktuellen Status auf Bezug vom identifizierten Gerät.
Benutzer können Fehlfunktionen oder andere gerätespezifische Vorfälle melden und den Fortschritt ihrer Lösung verfolgen, was die Transparenz und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Mögliche Fehlerbeschreibungen als Listenauswahl, die für die gemeldeten Fälle zu verwenden sind oder frei Eintragbar.
Ermöglicht die Erstellung von vordefinierten Problem- und Fehlerbeschreibungen, was den Meldeprozess standardisiert und eine schnelle Klassifizierung und Reaktion auf Meldungen ermöglicht.
Vorteile
Effizienz und Kontrolle
Optimierung von Arbeitsabläufen, die Reduzierung von Fehlern und die Verkürzung von Reaktionszeiten sind nur einige der Vorteile, die Fixtag bietet. Mit unserer Lösung erhalten Sie die volle Kontrolle über die Aufgabenausführung und das Gerätemanagement.
Transparenz und Kommunikation
Informationen über Statusänderungen in der mobilen App die über den Verlauf der Aufgabenerledigung für ein einzelnes Gerät sorgen. Diese Transparenz der Aktivitäten und erleichtern die Kommunikation innerhalb des Teams.
Branche | Anwendungen
Fixtag eignet sich für eine Vielzahl von Branchen, von der Fertigung bis zur Logistik, vom Energiesektor bis zum Gesundheitswesen, vom Bildungswesen bis zur Telekommunikation. Unsere Lösung ist ideal für die Identifizierung und Inventarisierung von Geräten, die Verwaltung von Serviceaufgaben, die SLA-Überwachung und viele andere Anwendungen.
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NFC-Tag - Schlüssel zur eindeutigen Identifizierung
Der NFC-Tag (Near Field Communication) ist die Grundlage vom Fixtag-Identifikationssystem. Es handelt sich um einen kleinen, drahtlosen Sender, der zur eindeutigen Identifizierung von Objekten, Geräten oder sogar Arbeitsplätzen verwendet wird.
Dank der NFC-Technologie ermöglichen diese Tags eine schnelle und fehlerfreie Überprüfung der Anwesenheit von Mitarbeitern und die Identifizierung von Geräten, indem man sie in die Nähe des Lesegeräts (Smartphone oder ein anderes NFC-fähiges Mobilgerät) bringt.
Sicherheit und Schnelligkeit der Identifizierung
Die von Fixtag eingesetzte NFC-Tag-Technologie garantiert eine zuverlässige und sofortige Identifizierung jedes Geräts, wodurch die Gefahr von Verwechslungen ausgeschlossen wird. So können die Mitarbeiter per einem Klick auf alle notwendigen Informationen zugreifen, was die Aufgaben beschleunigt und die Effizienz der Prozesse insgesamt erhöht.
Einfach und Flexibel
Die im Fixtag verwendeten NFC-Tags zeichnen sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit aus, so dass der Tags in einer Vielzahl von Arbeitsumgebungen und auf einer Vielzahl von Geräten verwendet werden können. Diese Vielseitigkeit von Fixtag ist ideal für jedes Unternehmen, von der Fertigung bis zum Dienstleistungssektor, und bietet ein effizientes Werkzeug für die Identifizierung für das Asset Management.
Sicherheit
Die im Fixtag verwendete NFC-Technologie bietet ein außergewöhnliches Maß an Sicherheit, da die ID nicht kopiert oder gefälscht werden kann. Dieser Sicherheitsmechanismus gewährleistet, dass die Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt bleiben, was für den Schutz sensibler geschäftlicher und persönlicher Informationen von entscheidender Bedeutung ist.
Mobile Anwendung - Kommunikation vor Ort
Die Fixtag Mobile App dient als Kommunikationsbrücke zwischen dem NFC-Tag und der zentralen Datenbank. Sie ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, den NFC-Tag zu scannen, um auf Aufträge und Gerätedokumente zuzugreifen oder Pannen und Serviceprobleme zu melden. Die App ermöglicht auch die Überwachung des Arbeitsfortschritts und das Senden von Daten zum Abschluss von Aufgaben direkt an das System.
Mobilität und Zugänglichkeit
Aufgaben- und Geräteinformationen sind von überall aus verfügbar.
Transparenz und Kontrolle
Verfolgen Sie einfach die Fortschritte und verwalten Sie Aufgaben in Echtzeit.
Arbeitseffizienz
Schnelle Kommunikation und Prozessautomatisierung.
Gewissheit über die Informationen
Voller Einblick in prozessspezifische Daten.
Webanwendung - Kontroll- und Integrationszentrum
Mit der FixTag-Webanwendung kann das gesamte System über einen Webbrowser verwaltet werden. Sie bietet fortschrittliche Integrationsfunktionen, auch mit Datenanalysetools wie Power BI. So können die Nutzer einfach Berichte erstellen, Daten analysieren und Arbeitsabläufe optimieren.
Erweiterte Datenanalyse
Fähigkeit, Leistung, Trends und Muster gründlich zu analysieren.
Integration mit internen Systemen
Einfache Interaktion mit anderen Anwendungen
Personalisierung und Scan-Möglichkeit
Individuelle Anpassung der Systemfunktionen und die Möglichkeit, das System mit dem Wachstum des Unternehmens zu erweitern.
Durch die Kombination von NFC-Tags, einer mobilen App und einer Web-App entsteht ein leistungsstarkes Tool, das nicht nur das Aufgaben- und Gerätemanagement erleichtert, sondern auch ein hohes Maß an Sicherheit, Effizienz und Transparenz im Betrieb bietet. Die Integration mit Analysetools wie Power BI stärkt die Entscheidungsfähigkeit und ermöglicht eine bessere Ressourcenverwaltung und Prozessoptimierung.
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- Wie Sie Daten leicht in Echtzeit verfolgen und analysieren können.
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FAQs
Prüfen Sie die folgenden Fragen und Antworten, um mehr über die Funktionen, Vorteile und den Implementierungsprozess unserer Lösung zu erfahren. Wenn Sie die gesuchten Informationen hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte - wir beantworten gerne Ihre zusätzlichen Fragen.
Nein, jedes NFC-fähige Mobilgerät reicht aus, um NFC-Tags zu scannen.
Ja, Fixtag bietet eine flexible API Schnittstelle, die eine einfache Integration mit anderen Systemen ermöglicht, darunter ERP, CRM oder Analysetools wie Power BI u.v.m.
Die App ist mit den meisten Geräten kompatibel, die auf Android und iOS laufen. Eine aktuelle Version vom System sowie die eingeschaltete NFC-Funktion.
Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechniken, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung geschützt sind.
Ja, Fixtag bietet eine Vielzahl von Konfigurations- und Anpassungsmöglichkeiten, mit denen Sie die Funktionalität an Ihre individuellen Bedürfnisse und Prozesse anpassen können