Witaj w fixtag – Twoim rozwiązaniu do zarządzania zadaniami i urządzeniami!
Fixtag to intuicyjne i łatwe w zastosowaniu rozwiązanie oparte na aplikacji i technologii NFC umożliwiające pozyskanie rzetelnych, dokładnych i bezpiecznych danych pozwalających na integracje z najpopularniejszymi aplikacjami typu PowerBI
Zaufaj Swoim danym
Sprawdź, Czy fixtag to rozwiązanie dla Ciebie
Zarządzasz zespołami terenowymi?
- Czy masz pewność kontroli nad swoimi serwisantami lub przedstawicielami handlowymi?
- Czy dane dostarczane przez Twoich serwisantów lub przedstawicieli są rzetelne i jesteś ich w 100% pewny?
- Czy dalej wykorzystujesz przestarzałe i łatwe do ominięcia metody weryfikacji ich pracy? GPS / QR Code?
.png)
Masz urządzenia w terenie?
- Czy masz kontrolę nad urządzeniami w terenie?
- Czy masz wiedzę na temat awaryjności swoich urządzeń?
- Czy w łatwy i szybki sposób zarządzasz zleceniami serwisowymi?
- Czy użytkownicy mogą zgłaszać awarie bezpośrednio z urządzenia?
.png)
Zarządzasz obiektami?
- Czy Twoi pracownicy potrafią szybko wezwać serwis?
- Czy Twoi dostawcy wywiązują się z SLA zawartego w umowie?
- Czy dajesz możliwość szybkiej reakcji na występujące przestoje, awarie?
CASE #1: Szybka reakcja na awarię
Usprawnienie procesu wezwania sił serwisowych
Wyzwanie
W sklepie nastąpiła awaria jednej z lodówek. Kluczowym problemem było nie tylko szybkie zidentyfikowanie awarii, ale i możliwość pomyłki przy zgłaszaniu, co mogłoby opóźnić przybycie serwisu lub sprawić, że serwis przyjedzie bez odpowiednich części do danego modelu urządzenia przez co powstaje ryzyko wielokrotnych przyjazdów serwisu.
Rozwiązanie fixtag
Dzięki otagowaniu każdego urządzenia w systemie fixtag, pracownik szybko zeskanował tag NFC znajdujący się na uszkodzonym urządzeniu, automatycznie zgłaszając awarię do centrali.
Informacja dzięki fixtag została natychmiast przekazana do odpowiedniego zespołu serwisowego wraz ze szczegółami urządzenia i opisem problemu.
Rezultat
Serwis dotarł na miejsce w rekordowo krótkim czasie, dysponując już wstępnymi informacjami o problemie i posiadając odpowiednie elementy, części zamienne i narzędzia serwisowe.
Proces był szybki i bezbłędny, co pozwoliło na natychmiastowe rozpoczęcie naprawy i minimalizację strat towaru czy zniechęcenia klientów.
CASE #2: Naprawa i kontrola SLA
Zarządzanie siłami serwisowymi
Wyzwanie
Newservice, firma świadcząca usługi serwisowe, stanęła przed wyzwaniem zapewnienia szybkich i skutecznych napraw, jednocześnie utrzymując kontrolę nad czasem reakcji i jakością wykonania usług zgodnie z SLA.
Rozwiązanie fixtag
Każde działanie serwisowe rozpoczynało się i kończyło skanowaniem tagu NFC, co pozwalało na precyzyjne zmierzenie czasu reakcji i naprawy. To 100% potwierdzenie obecności na obiekcie.
Dzięki aplikacji mobilnej, serwisanci mogli na bieżąco dokumentować postępy prac, dołączając zdjęcia i notatki bezpośrednio do systemu.
System umożliwia także załączanie instrukcji obsługi urządzeń czy dokumenty dotyczące gwarancji co znacznie skraca czas serwisu.
Rezultat
Newservice uzyskała pełną kontrolę nad realizacją SLA, mogąc precyzyjnie mierzyć i raportować czas reakcji i napraw. Transparentność i dokładność dokumentacji znacząco podniosły jakość usług oraz zadowolenie klientów.
CASE #3: Kontrola urządzeń w terenie
Efektywne zarządzanie majątkiem
Wyzwanie
Werme zajmujące się prefabrykacją rozdzielni elektrycznych dla klientów sieciowych potrzebowało rozwiązania do efektywnego śledzenia lokalizacji i stanu swoich urządzeń na różnych etapach produkcji i na obiektach klientów, aby minimalizować awaryjność i planować przeglądy prewencyjne oraz mieć możliwość zamieszczenia dokumentacji technicznej rozdzielni w formie cyfrowej.
Rozwiązanie fixtag
Wprowadzenie systemu fixtag umożliwiło otagowanie i cyfrowe monitorowanie każdego urządzenia. Informacje o lokalizacji, stanie technicznym i historii awarii były automatycznie zapisywane w bazie danych, co ułatwiało planowanie działań serwisowych i prewencyjnych.
Klienci oraz siły serwisowe zyskały też wgląd w pełną specyfikację techniczną rozdzielni zapisanej w systemie i skomunikowanej z tagiem NFC.
Rezultat
Werme uzyskała pełną wiedzę o stanie technicznym i lokalizacji swoich urządzeń, co pozwoliło na optymalizację planów serwisowych i redukcję nieplanowanych przestojów dzięki prewencyjnemu utrzymaniu ruchu.
Ogromną wartością dla klientów stał się cyfrowy zapis dokumentacji technicznej i komponentów użytych w danej rozdzielni.
O Rozwiązaniu
Fixtag to innowacyjne rozwiązanie, które umożliwia efektywne zarządzanie zadaniami, monitorowanie realizacji SLA oraz zarządzanie urządzeniami w Twojej firmie.
Nasza platforma zapewnia jednoznaczne potwierdzanie obecności pracowników, łatwą identyfikację urządzeń oraz zoptymalizowane zgłaszanie i śledzenie różnego rodzaju spraw.
Funkcjonalności
Zarządzanie zadaniami, ich przydzielaniem i priorytetami
fixtag umożliwia tworzenie, przydzielanie i ustalanie priorytetów zadań w ramach projektów, maksymalizując efektywność pracy zespołów. System pozwala na łatwą organizację pracy dzięki intuicyjnemu interfejsowi i automatycznemu powiadamianiu o nadchodzących terminach.
Zarządzanie warunkami biznesowymi realizacji SLA
Pozwala na definiowanie i zarządzanie szczegółowymi warunkami umów SLA (Service Level Agreement), zapewniając, że wszystkie zobowiązania wobec klientów są spełniane. Funkcja ta gwarantuje, że standardy usług są utrzymywane na wysokim poziomie poprzez ciągły monitoring wykonania.
Nadzór nad SLA – planowany czas zakończenia
Oferuje możliwość monitorowania postępów w realizacji SLA i przewidywania czasu zakończenia zadań, co pozwala na lepszą koordynację działań i zapobieganie opóźnieniom. Zapewnia przejrzystość w kwestii terminowości wykonania zobowiązań.
Automatyczne przydzielanie reguł SLA do zdarzenia
Automatyzacja procesu przydzielania odpowiednich reguł SLA do nowo zgłoszonych zdarzeń, minimalizując ryzyko błędów i przyspieszając czas reakcji. Ta funkcja zapewnia, że każde zdarzenie jest obsługiwane zgodnie z ustalonymi standardami.
Realizacja zdarzeń w terenie w aplikacji mobilnej
Umożliwia pracownikom terenowym dostęp do zadań i zdarzeń bezpośrednio z poziomu aplikacji mobilnej, co zwiększa mobilność i elastyczność w realizacji pracy. Pracownicy mogą na bieżąco aktualizować status zadania i komunikować się z centralą.
Pomiar czasu realizacji zdarzenia w poszczególnych kategoriach i grupach
Narzędzie do analizy czasu potrzebnego na realizację zadań w różnych kategoriach, co pozwala na identyfikację obszarów do optymalizacji. Dzięki temu, możliwe jest efektywne zarządzanie czasem pracy i zasobami.
Zarządzanie modelami urządzeń
Funkcja ta pozwala na szczegółowe zarządzanie informacjami o modelach urządzeń, w tym ich specyfikacjami i historią serwisową. Ułatwia to utrzymanie i zarządzanie flotą urządzeń w organizacji.
Inwentaryzacja urządzeń
Proces inwentaryzacji staje się prostszy i szybszy dzięki cyfrowemu rejestrowaniu urządzeń w systemie. Funkcja ta umożliwia bieżące śledzenie stanu magazynowego i zapobieganie brakom w zapasach.
Identyfikacja urządzeń w terenie
Za pomocą aplikacji mobilnej pracownicy mogą łatwo identyfikować urządzenia w terenie poprzez skanowanie kodów QR lub tagów NFC, co znacząco przyspiesza proces serwisowania i zarządzania majątkiem.
Dostęp do dokumentacji związanej z urządzeniem w aplikacji mobilnej
Pracownicy mają szybki dostęp do niezbędnej dokumentacji technicznej i instrukcji obsługi urządzeń bezpośrednio z poziomu aplikacji mobilnej, co ułatwia realizację zadań i serwis.
Zgłaszanie spraw i możliwość obserwowania jej statusu w aplikacji mobilnej w relacji do zidentyfikowanego urządzenia
Użytkownicy mogą zgłaszać awarie lub inne zdarzenia dotyczące konkretnych urządzeń oraz śledzić postępy ich rozwiązania, co zwiększa przejrzystość i satysfakcję klientów.
Definiowanie listy możliwych do użycia opisów dla zgłaszanych spraw
Umożliwia tworzenie predefiniowanych opisów problemów i awarii, co standaryzuje proces zgłaszania i ułatwia szybką klasyfikację oraz odpowiedź na zgłoszenia.
Korzyści
Efektywność
i kontrola
Optymalizacja procesów pracy, redukcja błędów i skrócenie czasu reakcji to tylko niektóre z korzyści, jakie oferuje fixtag. Dzięki naszemu rozwiązaniu zyskujesz pełną kontrolę nad realizacją zadań i zarządzaniem urządzeniami.
Przejrzystość i komunikacja
Informowanie o zmianach statusów w aplikacji mobilnej oraz historia realizacji zadań dla pojedynczego urządzenia zapewniają przejrzystość działań i ułatwiają komunikację w zespole.
Branże i zastosowania
Fixtag sprawdzi się w wielu branżach, od produkcji przez logistykę, energetykę, aż po służbę zdrowia, edukację i telekomunikację. Nasze rozwiązanie doskonale nadaje się do identyfikacji i inwentaryzacji urządzeń, zarządzania zadaniami serwisowymi, monitorowania SLA oraz wielu innych zastosowań.
Zamów demo i sprawdź jego działanie w swojej firmie!
.png)
Tag NFC - Klucz do jednoznacznej identyfikacji
Tag NFC (Near Field Communication) stanowi fundament systemu identyfikacji w fixtag. To niewielki, bezprzewodowy nadajnik służący do jednoznacznej identyfikacji obiektów, urządzeń, czy nawet miejsc pracy.
Dzięki wykorzystaniu technologii NFC, tagi te pozwalają na szybką i bezbłędną weryfikację obecności pracowników oraz identyfikację urządzeń poprzez zbliżenie do czytnika (smartfonu lub innego urządzenia mobilnego z funkcją NFC).
Pewność i szybkość identyfikacji
Technologia tagów NFC wykorzystywana w fixtag gwarantuje niezawodną i błyskawiczną identyfikację każdego urządzenia, eliminując ryzyko pomyłek. Dzięki temu, pracownicy mogą w mgnieniu oka uzyskać dostęp do wszystkich niezbędnych informacji, co przyspiesza wykonanie zadań i zwiększa ogólną wydajność procesów.
Prostota i uniwersalność
Tagi NFC stosowane w systemie fixtag charakteryzują się prostotą w użyciu oraz uniwersalnością, co umożliwia ich zastosowanie w szerokim spektrum środowisk pracy i na różnorodnych urządzeniach. Ta wszechstronność sprawia, że są one idealnym rozwiązaniem dla każdej branży, od produkcji po usługi, dostarczając spójne i efektywne narzędzie do identyfikacji i zarządzania zasobami.
Bezpieczeństwo
Technologia NFC wykorzystywana w tagach fixtag oferuje wyjątkowy poziom bezpieczeństwa, dzięki niemożliwości skopiowania lub sfałszowania identyfikatora. Ten mechanizm zabezpieczający gwarantuje, że dane pozostają chronione przed nieautoryzowanym dostępem, co jest kluczowe dla ochrony wrażliwych informacji biznesowych i osobowych.
Aplikacja mobilna - Komunikacja w terenie
Aplikacja mobilna fixtag służy jako most komunikacyjny pomiędzy tagiem NFC a centralną bazą danych. Umożliwia ona pracownikom w terenie skanowanie tagów NFC, aby uzyskać dostęp do zadań, dokumentacji urządzeń, czy też zgłaszać awarie i sprawy serwisowe. Aplikacja pozwala również na monitorowanie postępu prac oraz przesyłanie danych o wykonaniu zadania bezpośrednio do systemu.
Mobilność i dostępność
Informacje o zadaniach i urządzeniach dostępne są z każdego miejsca.
Przejrzystość i kontrola
Łatwe śledzenie postępów i zarządzanie zadaniami w czasie rzeczywistym.
Efektywność pracy
Szybka komunikacja i automatyzacja procesów.
Pewność informacji
Pełen wgląd w dane dotyczące poszczególnych procesów.
Aplikacja webowa - Centrum kontroli i integracji
Centralna aplikacja webowa fixtag umożliwia zarządzanie całością systemu z poziomu przeglądarki internetowej. Oferuje ona zaawansowane funkcje integracji, w tym z narzędziami do analizy danych, takimi jak Power BI. Dzięki temu, użytkownicy mogą w łatwy sposób generować raporty, analizować dane i optymalizować procesy pracy.
Zaawansowana analiza danych
Możliwość głębokiej analizy wydajności, trendów i wzorców.
Integracja z zewnętrznymi systemami
Łatwa współpraca z innymi aplikacjami biznesowymi.
Personalizacja i skalowalność
Dostosowanie funkcjonalności systemu do indywidualnych potrzeb i możliwość rozbudowy w miarę wzrostu przedsiębiorstwa.
Kombinacja tagów NFC, aplikacji mobilnej oraz webowej tworzy potężne narzędzie, które nie tylko ułatwia zarządzanie zadaniami i urządzeniami, ale także zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa, efektywności i przejrzystości operacji. Integracja z narzędziami analitycznymi, takimi jak Power BI, dodatkowo wzmacnia możliwości decyzyjne, umożliwiając lepsze zarządzanie zasobami i optymalizację procesów.
Opinie Klientów
Werme
Prefabrykacja Rozdzielni Elektrycznych
Newservice
Serwis Obiektów Komercyjnych
Zamów demo już dziś i odkryj:
- Jak łatwo możesz śledzić i analizować dane w czasie rzeczywistym.
- Sposoby na optymalizację zarządzania zasobami dzięki dokładnym informacjom.
- Jak nasza fixtag może wspierać Twój rozwój przez dostarczanie danych, które są fundamentem skutecznych strategii biznesowych.
Nie pozwól, aby Twoja firma została w tyle. Przekonaj się, jak fixtag może przekształcić Twoje podejście do danych i pomóc osiągnąć nowe szczyty w branży. Zarejestruj się na bezpłatną prezentację demo już teraz i zacznij budować przyszłość swojego biznesu na solidnych fundamentach jakościowych danych.
Dołącz do grona zadowolonych użytkowników fixtag i zacznij podejmować decyzje, które naprawdę robią różnicę.
Czekamy na Ciebie!
Skontaktuj się z nami!
61-441 Poznań
Dyrektor Sprzedaży | PL, DE
63741 Aschaffenburg
Business Development Manager | DE
62-069 Dąbrowa
Kierownik ds. Rozwoju Usług Serwisowych | PL
Skontaktuj się z nami!
FAQs
Przejrzyj poniższe pytania i odpowiedzi, aby dowiedzieć się więcej o funkcjonalnościach, korzyściach i procesie wdrożenia naszego rozwiązania. Jeśli nie znajdziesz tutaj poszukiwanych informacji, skontaktuj się z nami – z przyjemnością odpowiemy na Twoje dodatkowe pytania.
Nie, do skanowania tagów NFC wystarczy każde urządzenie mobilne z funkcją NFC. System webowy jest dostępny z poziomu każdej przeglądarki internetowej.
Tak, fixtag oferuje elastyczne API, które umożliwia łatwą integrację z innymi systemami, w tym ERP, CRM czy narzędziami analitycznymi takimi jak Power BI.
Aplikacja jest kompatybilna z większością urządzeń działających na systemach Android i iOS. Wymagana jest aktualna wersja systemu operacyjnego oraz włączona funkcja NFC.
Bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane techniki szyfrowania i autoryzacji, aby zapewnić ochronę danych zarówno w transmisji, jak i w przechowywaniu.
Tak, fixtag oferuje szerokie możliwości konfiguracji i personalizacji, pozwalając na dostosowanie funkcjonalności do indywidualnych potrzeb i proces